Politica di rimborso

Vuoi cambiare o restituire il tuo acquisto? 

• 30 giorni per richiedere il reso
• Si prega di attendere 10 giorni prima di elaborare il rimborso.
• non addebitiamo alcuna commissione di rifornimento
• Dovrai pagare le spese di spedizione per la restituzione

Come restituire o cambiare il vostro ordine

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. La nostra politica di restituzione garantisce la possibilità di restituire l'ordine entro 30 giorni dal ricevimento senza alcun motivo.

Gli articoli devono essere restituiti in condizioni non indossate e non lavate, adatti alla rivendita e con i cartellini ancora attaccati. 

1. Inviaci un'e-mail all'indirizzo supporto@valentina-moda.com e facci sapere se desideri cambiare o restituire i tuoi prodotti. Ti invieremo il nostro modulo di reso.

2. Compila il modulo di reso fornito con il pacco. Indica chiaramente quali articoli desideri restituire e se desideri cambiare i tuoi articoli o richiedere un rimborso.

3. Consegna il pacco al corriere di tua scelta entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.

4. Dopo aver ricevuto la spedizione di reso nel nostro magazzino, elaboreremo la spedizione di reso entro 10 giorni lavorativi. Il nostro reparto resi ti terrà informato via e-mail.

Pacchetto danneggiato
Purtroppo, a volte un prodotto viene danneggiato durante la spedizione o la produzione. Siamo naturalmente felici di risolvere questo problema con voi. Inviate un messaggio a supporto@valentina-moda.com con una foto del vostro reclamo. Il nostro servizio clienti collaborerà con voi il prima possibile per trovare una soluzione. 

Elaborazione dei rimborsi

Dopo aver ricevuto il reso nel nostro magazzino, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni.